Change management
De nos jours, les grands modèles de conduite du changement (sociologique - instrumental - managérial) tels que théorisés dans les années quarante et cinquante, parfois qualifiés de rhétorique du discours ou d’injonction au changement n’ont plus que valeur de références. Ce qui intéresse désormais les dirigeants d’entreprises c’est de savoir ou régler le curseur de l’injonction et de la négociation dans les projets d’évolution ou de transformation souvent nécessaires à la simple survie de leurs organisations.
Un autre aspect d’importance est celui du rythme du changement : reste t’il un événement exceptionnel (une rupture) dans le processus de transformation du système ou a t’il vocation à devenir permanent et intégré dans le quotidien de tous les acteurs de l’entreprise ?
Aujourd’hui c’est une approche plus « agile » de la conduite du changement, un modèle expérientiel qui favorise l’expérimentation, la co-construction, le dialogue qui apporte les réponses les plus pertinentes quant à la compréhension du changement mais surtout à sa mise en œuvre opérationnelle.
Les chiffres de la conduite du changement
52% des salariés concernés par un changement optent pour une posture d’adhésion molle.
25% résistent par principe.
12% sont en situation de rejet.
11% (seulement) dans une optique d’adhésion forte.
70% estiment que la fréquence des changements a augmenté en 2 ans.
60% pensent qu’il y a trop de changements.
76% ne comprennent pas bien la nécessité des changements.
La conduite opérationnelle du changement
La conduite du changement expérientiel privilégie l’implication et l’accompagnement des managers et des fonctions supports, relais indispensables et vecteurs primordiaux de la compréhension de la nécessité du changement au sein de l’organisation mais aussi acteurs principaux de sa mise en œuvre opérationnelle.
Elle s’articule autour de 6 grands leviers :
- Le diagnostic - qui permet de poser le contexte et d’appréhender la nature des changements - la cartographies des acteurs - les analyses organisationnelles ou d’impact - les résistances au changement.
- La communication - éléments de langages - messages media à destination de cibles.
- La formation - analyse des besoins - bénéficiaires - modèles et programmes pédagogiques.
- L’accompagnement - actions opérationnelles différentiées d’accompagnement des bénéficiaires sur le terrain - tutorat - coaching - plan de transition - ateliers de co-développement.
- Les ateliers participatifs - workshops - échanges avec un animateur sur la perception du changement et les modalités de réalisation du changement (ateliers clés dans les démarches expérientielles de la conduite du changement) - ateliers de catharsis (ressentis / peurs / craintes) - brainstorming (co construction / propositions / ateliers d’exploration / ateliers participatifs de décision / contractualisation / qui / quoi / quand).
- Le pilotage - indicateurs de conduite du changement (information / compréhension / adhésion / participation).
Modalités pratiques
Artemis Executive Coaching & Consulting intervient en tant que consultant externe, seul ou en partenariat avec d’autres acteurs (internes ou externes) sur des thématiques portant sur la totalité des leviers de la conduite du changement (Diagnostic - Communication - Formation - Accompagnement - Ateliers participatifs - Pilotage du changement) et pour les organisations inférieures à 250 personnes.
Ce parti-pris résulte de notre volonté de privilégier la modularité et la flexibilité de nos interventions tant dans la forme que dans le contenu ainsi que notre capacité de réaction et d’adaptation aux contraintes et aux exigences de nos clients.
Il s’agit d’une prestation d’ensemble ou ciblée (en partenariat interne ou externe ou en consultance exclusive) sur un ou plusieurs leviers de la conduite expérientielle du changement, visant à faire de tous les éléments clé de l’organisation des acteurs engagés au service de la mise en œuvre de l’évolution, de la transition ou de la transformation demandée.
Après analyse de la demande en lien avec le comité de pilotage et la contractualisation du dispositif (objectifs / indicateurs de performance / modalités), ce dernier peut inclure le cas échéant :
- Le coaching du Dirigeant (réflexion stratégique)
- Le coaching du Comité de Direction (processus de décision)
- Le coaching des Managers (mise en œuvre opérationnelle du changement)
- Le coaching des Equipes (maturité)
A l’issue de la prestation une évaluation finale de l’accompagnement est réalisée avec le Dirigeant et son Comité de Direction afin d’apprécier les résultats (qualitatifs et quantitatifs) en fonction des objectifs de travail.